◎　审卷制度：
　　所有问卷100%二审，一审合格率95%以上。要求问卷填写完整、随机表选择正确、无漏问、跳问、无逻辑关系错误、开放题追问彻底。

◎　复核制度：
　　QC兼职督导100%电话复核，复核员25%实地。